POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: [Fecha actual]
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Pinturas Gama (en adelante, «nosotros» o «la Empresa») somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
Domicilio: [Completa con dirección física]
Correo de contacto: [Tu email de atención]
Teléfono: [Tu teléfono de contacto]
2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
Recibimos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección
- Datos de transacción: Historial de compras, métodos de pago, facturas
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies
- Datos de contacto: Mensajes enviados a través de formularios o chat
- Datos de ubicación: Información general de tu ubicación para entregas
3. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Enviar confirmaciones, recibos e información de envío
- Mejorar nuestro servicio al cliente
- Realizar análisis de mercado y optimizar nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Enviar comunicaciones comerciales (solo si has consentido)
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
- Responder tus consultas y solicitudes
4. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA PROCESAR TUS DATOS?
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento explícito: Proporcionado por ti al registrarte o comprar
- Cumplimiento de contrato: Necesario para procesar tu compra
- Obligaciones legales: Conforme a leyes fiscales y comerciales mexicanas
- Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
5. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS?
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de envío: Para entregas de productos
- Pasarelas de pago: Para procesar transacciones
- Proveedores de hosting: Para mantener nuestro sitio
- Autoridades: Cuando lo requiera la ley
- Socios comerciales: Solo con tu consentimiento previo
No vendemos tus datos a terceros para marketing sin tu autorización explícita.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?
Mantenemos tus datos mientras sea necesario para:
- Cumplir con la relación comercial (compras activas y garantía)
- Cumplir obligaciones fiscales (6 años según leyes mexicanas)
- Resolver disputas o reclamaciones
Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo cuando la ley exija su retención.
7. SEGURIDAD DE TUS DATOS
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL en toda la plataforma
- Contraseñas hasheadas y salted
- Acceso restringido a información sensible
- Auditorías periódicas de seguridad
- Capacitación de personal en privacidad
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usas nuestro sitio bajo tu propio riesgo.
8. TUS DERECHOS
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos
- Oposición: Rechazar ciertos usos de tus datos
- Limitación: Restringir cómo usamos tu información
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a: [Tu email de privacidad] con:
- Tu nombre completo
- Documento de identidad (foto)
- Descripción clara de tu solicitud
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Usamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico (Google Analytics)
- Mostrar anuncios relevantes
Puedes controlar o desactivar cookies en la configuración de tu navegador. Si desactivas cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
10. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables por sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de cualquier sitio antes de compartir tu información.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados por email o mediante un aviso prominente en el sitio. Tu uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.